Daha Fazla Satış İçin 3 Tavsiye
Ulaşabildiğiniz müşterilere satış yapabilmeniz için blogunuzda yapmanız gereken bazı çalışmalar vardır. Eğer bu çalışmaları doğru yaparsanız internet üzerinden satışta başarılı olamamanız için neden yok. Biraz bilgi ve tecrübe ile sizde hayalinizdeki gibi başarı yakalayabilirsiniz.
Blogunuzu temel öğeler üzerinde oluşturduktan sonra bir müşteri gibi gözlem yapınız. Öncelikle kullandığınız temanın göze hoş görünmesi gerekir. Oldukça basit ve kolay dolaşım ile tüm yazılara ulaşılabilmelidir. Yazılar çok uzun veya çok kısa olmamalıdır.
Müşterilerin sattığınız ürün veya hizmetlere olan ihtiyaçları farketmelerini sağlayın. Bu farkındalık için sattığınız ürün ve hizmetlerin faydalarını anlatınız. Örnekleme ve referanslar ile bu anlatımı pekiştirin. Hiç bir müşteri güven duymadığı yerden alışveriş yapmaz. Ziyaretçi sayısı ile satış sayısını karşılaştırınız. Gelen ziyaretçilerin yüzde kaçı sizden alışveriş yapıyor? Eğer blogunuza gelen ziyaretçilerin çoğunluğu alışveriş yapıyorsa durumunuz iyi demektir, eğer blogunuza gelen ziyaretçilerin sayısı ile satışlarınızın sayısı arasında büyük fark varsa bazı konularda hatalarınız var demektir. Yapmanız gereken en temel çalışma ürün ve hizmetlerinizin faydasını anlatmak olacaktır. Resim ve videolarla destekleyebileceğiniz yazıların satışa katkısı çok olacaktır.
Bazen müşteriler neye ihtiyaçları olduğunu tam olarak bilemeyebilir. Tıpkı elimizde ihtiyaç listesi olmadan alışverişe gitmek gibidir bu. Alışverişteyiz ama ne alacağımızı bilmiyoruz. Yapacağınız reklamlarda tam olarak bu konuya değinin. Satışını yaptığınız ürünlerin ne kadar faydalı olduğunu anlatınız. Ürünlerinizin veya hizmetlerinizin önemini anlatınız. Yazılarınızda duygulara hitap edin. İhtiyaç çok ciddi bir güdüdür. Her alışverişin bir nedeni vardır. Sizin amacınız öncelikle neden oluşturmaktır. Hiç planı olmamasına rağmen ürününüzün veya hizmetlerinizin sağladığı faydalar ihtiyacı ortaya çıkarmalıdır. Yazılarınızı bu yönde yazarken ayrıntılı resimler kullanmayı ihmal etmeyin. Resimleri galeri şeklinde yayınlarsanız ziyaretçinizin blogda kalma süresi uzayaca ve bu süre sizin lehinize işler. Zamanla herkes her şeye güven duyar. Firmanıza olan güveni ziyaretçinizin blogda geçirdiği zamana bağlı olarak sağlayabilirsiniz. Müşterileriniz blogunuzda ne kadar çok zaman geçirip yazılarınızı okuyup, resimlere bakıp, videoları seyrederse size o kadar çok güvenecektir. O yüzden kullandığınız tema, renkler, yazı karakterleri, yazı büyüklükleri önemlidir. Gördüğünüz gibi her özellik birbiriyle bağlantılı. Çeşitli yazılar, videolar ve yazılar ile müşterinize özgürce incelem imkanız sunarsınız ama aslında onu psikolojik olarak etkilemeye çalışırsınız. Müşterilerinizi satın almaya motive edersiniz. Motive ederken kullandığınız yöntemelerden biri ihtiyaçtı. Diğer ihtiyaçlar; uygun fiyat, uygun ödeme koşulları, ücret iadesi, değişim kolaylığı, ücretsiz kargo, alışveriş puanı olabilir. Hepsini birden de kullanabilirsiniz.
Blogunuza gelen ziyaretçilerin size karşı güven kazanması çok önemlidir. Güven yoksa satışta yoktur. Kimse güvenmediği kişiden alışveriş yapmaz. Blogunuzda öncelikle fiziki iletişim adresi, email adresi, telefon numarası, skype bilgisi gibi iletişi bilgilerinizin yazılı olduğu iletişim sayfası mutlaka olmalıdır. Adres için harita, Google Map kullanabilirsiniz. Ardından sizi ve firmanızı anlatan bir hakkında sayfası olmalıdır. Bu sayfada kısaca kendinizden bahsettikten sonra firmanızın tarihi ve vizyonu ile ilgili bilgiler yazınız. Site kullanım şartları ve gizlilik politikası sayfalarınızıda oluşturun. Eğer berbaer çalıştığınız birileri varsa çalışanlar diye bir bölüm oluşturup onları tanıtabilirsiniz. Ürünleriniz hakkında bilgi içeren yazıların sonuna mutlaka iade şartlarını ekleyiniz. Hangi koşullarda iade kabul dildiğini anlatan yazılar müşterilerinize güven verecektir. Eğer böyle bir yazı yoksa satın alımlar azalır. Satın alım yapılmadan önce kargo ile ilgili bilgiler vermeyi ihmal etmeyiniz. Hangi kargo firması kaç paraya gönderileceğine dair bilgiler mutlaka bulunmalıdır. Paketleme bilgileri de eklerseniz çok iyi olur. Bu anlatımınızı resimler ile de güçlendirebilirsiniz.
Blogunuzda mutlaka müşteri hizmetleri bölümü olmalıdır. Herhangi bir sorusu olan müşteriniz kolaylıkla bu bölümde soru / sorularını sorabilmeli ve en önemlisi de bu soru / soruları cevaplandırmalısınız. Blogunuzdaki müşteri hizmetleri bölümünde şikayet sözcüğü gibi olumsuz anlama gelen ifadeler kullanılmamalıdır. Çözüm gibi olumlu anlama gelen ifadeler kullanılmalıdır. Blogda herkesin yorum yapabilmesine olanak sağlayınız ve yorumlara teşekkür edip cevaplandırınız.
